在机构进行会谈时要周全考虑环境布置,以有利于方便会谈为原则。例如,面谈场所要舒适、安静,具有私密性和安全感,以便会谈能够顺畅进行而不被干扰。
(1)社会工作者要事先安排足够的空间和桌椅,家具要舒适,可准备一些靠垫以方便服务对象使用。(A项正确)
(2)面谈场所的空间安排也要尽量使服务对象感觉自由、舒畅和随意,以便他们能够与社会工作者无拘无束地进行沟通和交流;布置方面要简洁、温馨,不要有太多装饰以免分散服务对象的注意力;桌椅摆设要有利于和服务对象的讨论和沟通,通常社会工作者与服务对象的位置在 90°~130°、距离1~1.5米比较合适,这种位置能够让双方看到和听到对方讲话的表情、声音及身体语言,同时又保持一种舒服的个人空间。(B项正确,C项错误)
(3)社会工作者要注意严格遵守约定时间,遇到意外事件不能准时到达时要电话通知服务对象,或请机构同事帮忙进行适当安排。会谈进行前要关掉手机,并事先知会同事和相关行政督导,在机构告示栏写明会谈时间和地点,避免因临时工作需要而打扰会谈。(D项正确)
(4)社会工作者的衣着要得体大方,既不应随便也不应过于庄重,避免给服务对象造成不受重视和有距离的感觉。(E项错误)
故选C、E。
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