本题考查小组工作中促进组员之间沟通的技巧。
促进组员之间沟通的技巧包括:
(1)提醒组员相互倾听。社会工作者要注意现场静,及时提醒组员之间仔细倾听对方的发言(选项C正确)。
(2)鼓励组员相互表达。社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受,特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受,接纳他人的感受。对沉默的组员要加以鼓励,对说得太多的组员适当加以阻拦,以便给其他人更多的表达机会(选项B正确)。
(3)帮助组员相互理解。在沟通时,要密切注意和观察组员的声调、语言、表情、态度和姿势等细微之处,帮助组员沟通和理解信息不一致和不明白的地方(选项D正确)。
(4)促进组员相互回馈。组员发言后,社会工作者应鼓励组员之间的分享与给予回馈。回馈后也可鼓励发言者再次回应。
(5)示范引导。在沟通的过程中,社会工作者可以自身示范的方式,诱导组员模仿,如提问的技巧以及给予回馈的方式等。
选项A、E题干中未提及。
故选B、C、D。
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