社工为有青少年叛逆问题的家庭服务时，通过多次家访建立信任，全面了解家庭互动模式、亲子沟通障碍，并与家庭成员共同确定“改善沟通、减少冲突”的服务目标。该过程属于家庭社会工作实施步骤中的（  ）阶段。

本题考查家庭社会工作的实施步骤。

家庭社会工作服务开展通常经历4个阶段：

（1）接触阶段：与受助家庭约定初次会谈的时间和安排是接触阶段的重要任务。

（2）开始阶段：与受助家庭成员建立稳定的合作关系、全面评估受助家庭成员的问题以及明确服务介入的目标和基本要求。

（3）介入阶段：社会工作者的主要任务是明确自己的专业角色，并且运用专业技巧影响受助家庭成员，协助家庭成员解决整个家庭面临的问题。

（4）结束阶段：与受助家庭成员协商服务结束事项以及总结和巩固整个服务活动的成果。

本题中，社工通过家访与受助家庭建立信任关系，全面评估家庭互动模式、亲子沟通障碍，并与家庭成员共同确定服务目标，完成了“开始”阶段的任务。

故选B。