社工为终末期肾病患者老林服务时,发现他因透析频率增加、担心费用而与家属争吵,情绪激动拒绝继续治疗。社工及时介入调解矛盾,帮其梳理情绪并解释透析的必要性。该做法属于医务社会工作服务内容中的(  )。

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