本题考查评估方法的辨析。
(1)基线测量。基线测量是检测介入行动前后服务对象改变成效的评估方式。
(2)任务完成情况测量。将需要达成的服务目标细化为具体需要完成的任务,并且针对每一项任务的完成情况进行计算,最终得到服务目标达成情况的测量数据。
(3)服务改变成效测量。对介入行动后服务对象改变状况的测量。常见的方法包括服务对象满意度测量和差别影响评分。
①服务对象满意度测量是指介入行动后对服务对象感受到的满意度进行测量,以呈现服务对象在介入行动后的改变成效。由于服务对象满意度测量偏向主观感受,因而这一服务改变成效测量方法比较容易受服务对象主观经验的影响。
②差别影响评分则是由服务对象对行动介入过程及其影响进行描述,再经过社会工作者等专业人士的分析,最终找到由介入行动带来的服务对象的改变。
题干中,“服务对象用自己的话,详细地描述和回顾在整个服务过程中,自己经历了哪些变化,以及他认为哪些服务环节对他帮助最大”体现了差别影响评分的方法。
故选D。
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