本题考查服务计划的构成。
一项完整的服务计划包括七个部分:
(1)服务目标(D项)
(2)服务对象及利益相关方
(3)服务理论(E项)
(4)服务安排
(5)成效评估
(6)风险应对(A、B、C项)
风险应对是指当服务计划出现意外情况时的应对措施。它通常涉及服务意外风险、服务合作方意外风险以及服务工作团队意外风险等不同方面。
(7)其他
故选A、B、C。
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