社会工作者小吴在就业援助服务站工作，他发现许多前来求助的失业者都反映现行的失业救济金申领手续过于繁琐、窗口设置不合理，导致服务可及性很低。为此，他通过系统调研，向人力资源和社会保障部门提交了简化流程的建议。这项工作体现了社会工作（  ）的功能。

本题考查社会工作服务的功能。

社会工作服务的功能主要有以下三种：

（1）提升人们应对自身问题的能力

（2）增强环境的回应能力

人们之所以难以应对困境，既有人们自身的原因，也有其所处环境的原因。因此，帮助人们解决问题、满足需要，既需要从提升人们应对自身问题的能力入手，也需要从增强环境的回应能力入手。社会工作者应针对社会资源系统中存在的信息沟通不畅、资源配置不合理等问题，通过激发社会活力、改善沟通技能、提升服务可及性、优化资源配置、强化服务联动等增强环境的回应能力。

（3）促进人与环境的良性互动

题干中，社会工作者小吴的行动直接指向“人力资源和社会保障部门”这一正式资源系统，建议通过“简化流程”来提升服务的可及性，体现了社会工作服务“增强环境的回应能力”的功能。

故选B。