本题考查化解群体信访矛盾的小组社会工作服务方法。
小组筹备阶段发生在小组成员见面之前,是确保整个介入工作成功的基础。社会工作者需要分别与信访受理单位、基层社区和信访群体成员沟通,开展需求评估与案情分析,对信访群体是否适合运用小组社会工作服务方法进行可行性判断。如适合开展小组社会工作服务,社会工作者需要进行清晰的目标设定与方案设计,撰写专业的《小组社会工作服务计划书》,并且开展风险评估,制定应急预案。在信访受理单位指导下,招募、筛选出能代表不同声音但又不会破坏小组活动进程的成员(C选项正确),管理组员对小组活动效果的预期,澄清社会工作者的角色和服务内容,说明小组社会工作服务过程是“增能”和“疏导”、促进沟通的过程,同时开展资源协调与场地准备工作。
A选项错误,风险高,不适宜采取;B选项错误,可能失去代表性;D选项错误,无法反映真实情况。
故选C。
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