面对一位因孩子在幼儿园受伤而情绪失控、哭诉不止的家长，社会工作者小赵没有立即询问事件细节，而是先递上纸巾，陪伴在她身边，轻声安抚：“我看到您非常伤心和着急，孩子受伤了，做父母的一定很难过。”在家长情绪稍稳后，才开始了解情况。小赵的做法是在执行（  ）。

本题考查化解个体信访矛盾的个案社会工作服务方法。

人民信访工作领域的个案社会工作服务遵循“接案一预估—计划—介入一评估—结案”流程，在流程各环节中以专业方法开展工作，注重体察信访人情感、回应信访人关切，促进信访矛盾化解和信访人个体成长，而且每个环节都应符合《信访工作条例》的要求。

其中，接案是服务的起点，社会工作者需要初步了解情况并与信访人建立信任、合作的专业关系。首先，接案前需与信访受理单位沟通，明确个案来源及诉求范围，避免越界介入。初次面谈时应主动表明“协调者”和“支持者”身份，真诚倾听信访人的心声，关注其情绪状态，通过共情建立信任。

题干中，小赵面对情绪失控的家长，首先运用陪伴、共情等技巧进行情绪安抚，以建立信任，这是接案阶段的核心工作。

故选A。