社会工作者小李被派驻到某街道信访办工作，他的核心目标是“促进提升信访工作效能”。为了实现这一目标，小李在日常工作中可以开展的服务包括（ ）。
- A 在信访人与街道干部发生对立时，扮演“黏合剂”角色，促进双方的理性对话
- B 在信访人的案件依法办结后，对其进行回访跟踪，了解其后续的社会适应情况，防止问题反弹
- C 协助信访办工作人员对接收的案件进行科学分类和分流，推动“访调对接”
- D 为信访人提供实质性的困难帮扶和资源链接，实现“案结事了”
- E 深入社区，发掘邻里纠纷、物业矛盾等苗头性问题
正确答案：A、B、C 参考解析：
本题考查人民信访工作领域社会工作服务的目标。
社会工作者需要致力于在紧张的信访关系中起到“润滑剂”和“黏合剂”的作用。
（1）协助搭建信访人与政府职能部门及其他信访受理单位之间的对话平台，减少信息不对称或情感对立造成的沟通障碍，促进双方的相互理解与良性互动（A选项正确）。
（2）要协助信访部门及其他信访受理单位对信访案件科学分类、分流，让信访人的诉求“对号入座”，推动“访调对接”，提升处理效率（C选项正确）。
（3）要协助信访人修复因矛盾纠纷而受损的家庭关系、邻里关系和社区关系，重建其社会支持系统，促进“事心双解”。案结后需要回访跟踪，开展全流程服务，防止问题反弹和矛盾升级（B选项正确）。
D项错误，“案结事了”是帮助信访人恢复社会功能的核心；E项错误，发掘苗头性问题是第三个目标（源头化解）的内容。
故选A、B、C。
