本题考查发掘和培育志愿者。
志愿者是扩展服务能力、连接社区、注入新活力的宝贵资源。有效的志愿者管理是将善意转化为持续、有效支持的关键。社会工作者可以通过以下策略加强志愿者队伍建设:
(1)主动发掘。识别并动员城乡社区中的能人和活跃分子,培育热心邻居、退休的专业人士等成为志愿者。此外,社会工作者要能够超越传统渠道,主动到潜在志愿者集聚地(如周边的大学、企业、兴趣社团等)发掘,也可以利用社交媒体平台进行志愿者的广泛招募。
(2)专长匹配。理解志愿者参与的多元动机。在招募和面试中,社会工作者要为其提供清晰的工作描述,与其沟通能获得的成长和回馈。同时,强调志愿者工作的使命及其与社区福祉的联系,激发志愿者的价值认同感。
(3)增能支持。运用前述增能策略,为志愿者提供必要的、高质量的岗前培训。需要安排有效的督导与支持,定期与志愿者沟通、解答疑问,在必要时为其提供情感支持,并给予反馈和认可。
(4)风险管理与保障。社会工作者要有意识地建立规范的志愿者管理制度,包括注册、服务协议签订、保险办理、保密协议签署、背景审查等多个环节。需要清晰界定志愿者的角色边界和道德规范,为其提供处理复杂情况的指导和支持。
本题中,“不仅详细介绍了服务内容和时间要求”对应为其提供清晰的工作描述;“强调志愿服务对于改善社区环境的意义”对应强调志愿者工作的使命及其与社区福祉的联系;“与志愿者沟通他们希望通过服务获得哪些成长”对应与其沟通能获得的成长和回馈,以上特点表明小王采用了“专长匹配”的策略。
故选B。
每天5道题
章节专项突破
真题实战演练
全真模拟练习