本题考查社会支持网络构建——发掘和培育志愿者。

志愿者是扩展服务能力、连接社区、注入新活力的宝贵资源。有效的志愿者管理是将善意转化为持续、有效支持的关键。社会工作者可以通过以下策略加强志愿者队伍建设。

（1）主动发掘。识别并动员城乡社区中的能人和活跃分子，培育热心邻居、退休的专业人士等成为志愿者。此外，社会工作者要能够超越传统渠道，主动到潜在志愿者集聚地（如周边的大学、企业、兴趣社团等）发掘，也可以利用社交媒体平台进行志愿者的广泛招募。

（2）专长匹配。理解志愿者参与的多元动机。在招募和面试中，社会工作者要为其提供清晰的工作描述，与其沟通能获得的成长和回馈。同时，强调志愿者工作的使命及其与社区福祉的联系，激发志愿者的价值认同感。

（3）增能支持。运用前述增能策略，为志愿者提供必要的、高质量的岗前培训。需要安排有效的督导与支持，定期与志愿者沟通、解答疑问，在必要时为其提供情感支持，并给予反馈和认可。

（4）风险管理与保障。社会工作者要有意识地建立规范的志愿者管理制度，包括注册、服务协议签订、保险办理、保密协议签署、背景审查等多个环节。需要清晰界定志愿者的角色边界和道德规范，为其提供处理复杂情况的指导和支持。

本题中，“为新加入的志愿者提供高质量岗前培训”表明小张运用了“增能支持”的策略，C选项正确；“在志愿者遇到复杂个案情绪低落时提供支持”表明小张运用了“风险管理与保障”的策略，D选项正确。

故选C、D。