新就业群体社会工作服务中的“劳动争议调解与法律援助”旨在保障该群体的合法权益。下列情形中，适合运用此项服务的有（  ）。

本题考查新就业群体社会工作服务的主要内容。

劳动争议调解与法律援助，是新就业群体社会工作服务的重要内容，对保障新就业群体合法权益、促进劳动关系和谐具有关键作用。

（1）由于劳动关系认定模糊、劳动合同签订率低，易在工资结算、工伤认定和社会保险缴纳等方面发生纠纷，法律援助可为劳动者提供必要支持。

（2）专业化调解能在劳动者与平台企业、代理商或雇主之间搭建沟通桥梁，推动矛盾理性化解，减少群体性事件和不稳定因素。

（3）劳动争议调解与法律援助不仅可以提升劳动者的法治意识和权益保障能力，也可以推动劳动关系更加规范化，为构建和谐有序的社会环境奠定基础。

A选项正确，“罚款”“申诉无果”属于劳动权益的纠纷，应开展劳动争议调解或法律援助。

B选项正确，“分成比例产生纠纷”属于劳动权益的纠纷，应开展劳动争议调解或法律援助。

C选项错误，“心理支持”不属于劳动争议调解的服务范围。

D选项正确，“工伤认定”属于劳动权益的纠纷，应开展劳动争议调解或法律援助。

E选项错误，“外卖骑手与顾客的冲突”不属于劳动权益纠纷。

故选A、B、D。