社会工作者小张计划为社区的快递员群体提供心理健康支持与人文关怀。下列服务方法中,适宜采用的有( )。
- A 在快递站点设立“心灵驿站”提供微咨询
- B 组织快递员兴趣沙龙(如篮球、羽毛球等)
- C 在节假日期间走访慰问困难快递员家庭
- D 邀请快递员参加社区文化活动
- E 向平台投诉快递员的不当行为
正确答案:A、B、C、D 参考解析:
本题考查新就业群体社会工作服务的主要方法。
提供心理健康支持与人文关怀,是社会工作服务介入新就业群体的重要手段,旨在回应他们因工作强度大、工作不稳定、社会支持不足而普遍存在的心理压力与情感缺失问题,帮助其缓解心理困境、增强心理韧性,并提升其职业自豪感与社会归属感。在实施过程中,社会工作者应在前期评估基础上,综合运用多种方式开展干预。
(1)拓展心理支持渠道。通过热线咨询、网络平台咨询、驿站微咨询(A选项正确)等多样形式,为劳动者提供方便可及、即时回应的心理支持,降低其求助门槛。
(2)注重团体辅导与互助机制。结合网约配送员、网络主播等群体的特点,组织心理减压小组、兴趣沙龙(B选项正确)和互助分享会,既帮助个体掌握情绪调适方法,又营造积极互动与社会支持氛围。
(3)落实持续性的人文关怀。通过节日慰问(C选项正确)、关爱行动、榜样宣传和社区文化活动(D选项正确),增强新就业群体被尊重与被认可的体验,缓解其孤独感与疏离感。
故选A、B、C、D。



