本题考查小组开始阶段技巧——激励与鼓励。
激励与鼓励是两种密切相关的技术,激励着重于唤起组员的内在动机,引导其向着目标努力;而鼓励则强调在组员尝试、参与或进步时给予肯定与支持,增强其归属感与自我价值感。常用的激励与鼓励技巧如下:
(1)正向反馈
(2)非语言鼓励
(3)强化自我效能感:引导组员觉察自身的优势与成长经验,如“你上次的建议让大家印象很深刻,你有很强的观察力”。
(4)促进组员互相肯定
题干中,社会工作者肯定老张的自控力,有助于提升他的自我效能感。
故选A。
每天5道题
章节专项突破
真题实战演练
全真模拟练习