本题考查小组开始阶段技巧——沟通与倾听。
倾听不仅是接收信息的过程,更是一种带有理解、接纳与同理心的积极回应行为,是构建信任与支持关系的核心。良好的倾听可增强组员的被理解感、表达意愿与参与动机。常用的倾听技巧如下:
(1)全神贯注
(2)同理回应
(3)情绪接纳
(4)沉默的运用:适当运用沉默,为组员留出情绪整理与思考的空间,避免用话语压制情绪(B选项正确)。
(5)关注非语言信息
故选B。
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