下列关于小组冲突处理注意事项的表述,正确的有( )。
- A 为快速解决冲突,可强制组员接受共识
- B 冲突发生后应及时介入,避免矛盾积累
- C 处理冲突的核心是消除差异,让组员观点一致
- D 处理过程中要保持中立,不偏袒任何一方
- E 应给组员留足反思和冷静的时间,不急于求成
正确答案:B、D、E 参考解析:
本题考查小组工作伦理与原则角度——冲突处理的注意事项。
小组活动进入中期阶段后,随着组员间互动的频繁与深入,个体差异逐渐显现,冲突的发生成为常见现象。在处理冲突过程中,社会工作者还需注意以下几点:
(1)及时识别并介入冲突往往比事后补救更有效(B项正确)。
(2)要避免偏袒任何一方,始终保持专业态度与客观立场(D项正确)。
(3)冲突处理应留有适当空间与时间,使组员有机会反思与恢复,从而将冲突转化为成长的契机(E项正确)。
A项错误,强制接受共识违背组员自决原则,不符合注意事项。
C项错误,处理冲突的核心是尊重差异、促进理解,而非消除差异。
故选B、D、E。



