社工在小组中引导组员说出“我觉得这个安排不太适合我”,而非“你这个安排根本不合理”,其运用的沟通技巧是( )。
- A 开放式提问
- B 使用“我语言”
- C 情绪敏感表达
- D 反馈确认
正确答案:B 参考解析:
本题考查小组开始阶段技巧-沟通与倾听。
沟通是信息、情绪、需求与观点在组员之间进行表达和交换的过程,良好的沟通有助于加深理解、增强信任、促进合作。小组中的沟通应遵循清晰性、尊重性、一致性与适应性的原则。常用的沟通技巧如下:
使用“我语言”。引导组员以“我觉得……”“我希望……”等句式表达个人感受,避免使用“你总是……”等指责性语言,以免引发防御反应(B项)。
反馈确认。在回应他人表达时,通过简要复述、澄清或总结其内容,如“你的意思是……对吗?”,以确认理解的准确性。
开放式提问。提出鼓励性问题,引导组员表达与思考,如“你怎么看这个问题?”“这件事对你有什么影响?”。
非语言沟通。通过适当的眼神接触、点头回应、身体前倾等方式,传递关注、尊重与接纳,提升交流的有效性。
情绪敏感表达。注意语气平和、语言中性,避免讽刺、否定或贬低他人的言论,营造安全和包容的沟通环境。
题干中,引导组员说出“我觉得这个安排不太适合我”,而非“你这个安排根本不合理”。使用“我语言”是引导组员以“我觉得……”“我希望……”等句式表达感受,避免指责性语言符合“我语言”的沟通技巧。
故选B。



