社工在小组中运用沟通与倾听技巧时,需关注的要点包括( )。
- A 尊重组员表达节奏,避免打断抢话
- B 留意语调、面部表情等非语言信息
- C 语言表达保持中性包容,避免评判
- D 鼓励组员间积极倾听与回应
- E 优先使用指责性语言明确问题核心
正确答案:A、B、C、D 参考解析:
本题考查小组开始阶段技巧-沟通与倾听。
在运用沟通与倾听技巧的过程中,社会工作者应关注以下几个要点:
尊重组员的表达节奏与方式,避免打断或抢话,维护其表达安全感(A项)。
留意非语言信息,如语调变化、面部表情或身体姿态,及时作出敏感回应(B项)。
语言表达应保持中性与包容,避免评判、讽刺或强行总结(C项)。
要鼓励组员之间的积极倾听与回应(D项),逐步建立信任基础,强化小组的互动联结与情感支持网络。
E选项错误,应避免使用指责性语言,引导使用“我语言”,指责性语言会引发防御反应。
故选A、B、C、D。



