38岁的退役军官刘某退役后焦虑迷茫,不熟悉社保接续、创业贷款政策,社会关系单一,且命令式沟通引发家庭矛盾。社会工作者组织“战友倾诉圈”,提供“优待政策作战地图”,搭建“老带新”战友互助群,还开展“家庭分工协调会”。该服务涉及的主要方法有( )。
- A 阶梯式心理调适法
- B 政策导航可视化服务
- C 职业能力转化工作坊
- D 家庭角色转换辅导
- E 社会支持网络编织
本题考查军转复退军人安置社会工作服务的主要方法。
军转复退军人安置社会工作服务的主要方法包括:
(1)职业能力转化工作坊
通过专业特长与职业能力对照识别可迁移能力,如将部队指挥经验转化为项目管理技能。采用三步训练法:技能盘点阶段使用“战备包清单”梳理专业特长;匹配阶段对接《中华人民共和国职业分类大典》定位目标岗位;实训阶段组织“军地联合模拟面试”,由企业人事与退役军人共同担任评委。工作坊特别设计“军事案例转化”环节,引导将部队经历转化为职场竞争优势。
(2)阶梯式心理调适法
建立三阶段干预流程:①退役初期(即迷茫期)开展“战友倾诉圈”,运用军事口令(如“稍息”“立正”)作为情绪调节触发点;②调适期实施“压力分解训练”,将职场挑战拆解为“军事任务式”小目标;③稳定期组织“生涯沙盘推演”,通过军事地图技术规划职业发展路径。对服役10年以上者增设“社会认知重建”模块,通过社区探访等活动降低环境陌生感。
(3)政策导航可视化服务
开发三种辅助工具:①“优待政策作战地图”,用军事标号标注就业创业、教育优待等关键条款;②“事务办理模拟系统”,还原退役军人服务大厅场景进行流程预演;③“权益维护急救包”,收录社保接续、档案转递等常见问题应对方案。服务采用“辅导员+战友志愿者”双人模式,确保政策解释既准确又有亲和力。
(4)社会支持网络编织
构建三级支持体系:①基础层建立“老带新”战友互助群,按行业、地域分类结对;②中间层开展“企业开放日”活动,组织退役军人参观对口企业;③高层级举办“军地资源对接会”。网络建设中保留军事特色,如采用“连队建制”管理微信群,设置“值班员”轮岗制度维持活跃度。
(5)家庭角色转换辅导
设计两类干预活动:①“家庭分工协调会”,将部队“班务会”形式引入家庭沟通,协商家务分工、子女教育等议题;②“生活体验营”,组织家属共同参与职场礼仪培训、社区活动等。辅导中注重运用军事术语转化技巧,如将“退役”表述为“转战新战场”,降低对身份转换的心理阻抗。
A选项正确,“战友倾诉圈”属于阶梯式心理调适法的方法。
B选项正确,“优待政策作战地图”属于政策导航可视化服务的方法。
C选项错误,题干未涉及职业能力转化相关服务。
D选项正确,“家庭分工协调会”属于家庭角色转换辅导的方法。
E选项正确,“老带新”战友互助群属于社会支持网络编织的方法。
故选A、B、D、E。



