某患者因医疗事故纠纷与医院产生冲突，情绪激动、拒绝治疗，称“没人在乎我”。社会工作者耐心倾听其诉求，回应“遇到这种事任何人都会愤怒”，协助梳理家庭支持资源，制定沟通协商计划。该服务涉及的危机干预技巧有（  ）。

本题考查危机干预。

危机干预中常用的技巧：

（1）建立关系技巧，包括表达关心、表明身份、给予时间和空间。

（2）危机评估技巧，包括评估潜在危机、评估伤害程度、评估严重性。

（3）辨识问题与处理情绪技巧，包括引导表达、运用“正常化”技巧、处理不良情绪。

（4）形成并探索最佳方案技巧，包括根据问题制定方案、具体化方案。

（5）发展并形成行动方案技巧，包括寻找支持者、周全准备、行动具体化、鼓励和赞美。

（6）跟进方案执行进展技巧，包括定期跟进、评估与转介。

本题中，“梳理家庭支持”属于发展并形成行动方案技巧中的寻找支持者，B选项正确；“制定沟通计划”属于形成并探索最佳方案技巧，C选项正确；“耐心倾听回应”属于处理情绪技巧，E选项正确。

故选B、C、E。