本题考查危机干预。
危机干预的步骤包括:
(1)迅速与危机对象建立关系
这是危机干预的第一步,也是关键的一步。社会工作者需要以专业、热情、耐心的态度与危机对象进行沟通,让其感受到关心和支持,从而建立起信任关系。
(2)进行危机评估
对危机对象的状况进行全面评估,包括生理、心理、社会等方面。了解服务对象当前的症状、情绪状态、认知能力、应对能力等,以及危机事件的性质、严重程度、持续时间等。
(3)辨识主要问题
在危机评估的基础上,确定服务对象面临的主要问题。这些问题可能包括对疾病的恐惧、对治疗的不信任、家庭关系紧张、经济压力等。
(4)处理压力与情绪
帮助服务对象缓解情绪压力,处理负面情绪,如焦虑、抑郁、愤怒、恐惧等。通过倾听、共情、安慰等方式,让服务对象表达自己的感受,同时给予积极的反馈和支持。
(5)形成和实施服务计划
根据危机评估和问题辨识的结果,与服务对象及家属共同制定个性化的服务计划。服务计划应包括短期目标和长期目标,以及具体的干预措施和时间安排。
(6)跟进方案执行进展
在服务计划实施后,定期跟进服务对象的状况,了解方案的执行情况和效果。与服务对象及家属保持沟通,及时解决出现的问题和困难。
本题中,社会工作者与家属梳理诉求、制定沟通计划、明确双阶段目标,符合形成和实施服务计划步骤的要求。
故选C。
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