一位患有阿尔茨海默病的老人近期病情加重，其主要照护者——老人的女儿张女士，情绪激动地向医务社会工作者求助。她含泪说道：“我真的撑不下去了。她拒绝吃我做的饭，洗澡时拼命反抗，晚上还不睡觉到处走。我好几个星期没睡好觉了。我为自己对她发脾气感到非常内疚，但我真的已经崩溃了。”在接待张女士时，下列社会工作者的回应中，最能体现“以患者为中心”理念的有（  ）。

  • A “您独自承受了这么多，一定非常辛苦。您现在感到内疚、委屈和崩溃，这些情绪都是完全可以理解的。”
  • B “我能和您一起梳理一下吗？在所有这些困难中，目前让您感觉压力最大、最希望先处理的是什么？”
  • C “我马上给您登记社区的喘息服务，他们下周正好有空位，您先把老人送过去就能休息了。”
  • D “您必须调整自己的心态，不能对病人发脾气，这样只会加重她的病情。”
  • E “我们科室有一本标准的护理手册。您应该立刻拿回去读，它会解决您所有的问题。”