15岁的小刚因打球骨折第一次住院，父母工作繁忙无法时刻陪伴。他觉得医院环境陌生、规定繁多，加上疼痛，情绪很烦躁，对护士的态度也不友好。医务社会工作者了解到情况后，主动带小刚参观了病区的公共活动室和阅览室，并把他介绍给隔壁病床同样热爱篮球的另一位病友。社会工作者的做法最主要属于（  ）。