社会工作者在关系建立与维系过程中，需要掌握的技巧有（  ）。

本题考查社区社会工作服务方法的基本技巧。

关系建立与维系技巧是社区社会工作服务方法实施的开端，对于社区社会工作服务方法能否有效实施具有决定性作用。

（1）关系建立技巧

①破冰技巧：如拉家常（A项）、从间接人员切入等；

②深度倾听技巧：如站在对方的立场上换位思考（B项），设身处地理解居民的感受；与社区相关主体就社区存在的问题共同研讨解决方案，争取相关主体的信任与支持等。

（2）关系维系技巧

在处理邻里矛盾冲突时，社会工作者需要保持客观立场（C项正确），从有利于双方共赢的角度提供解决办法。同时，需要及时澄清社区社会工作服务中的关键事件或临时变故，做到社区事务的公开透明（D项正确），以强化信任关系，避免信任危机。此外，还需要定期与社区各类群体进行常态化沟通交流，维持良好关系。

E项错误，违背了公开透明原则，容易引发信任危机。

故选A、B、C、D。