某社区社工在评估时,发现前期只统计了活动场次和服务人次,却忽略了居民实际改变情况。为规避该误区,社工下一步最适宜的做法是( )。
- A 邀请高校专家开展独立评估
- B 收集过程性数据和结果性数据
- C 区分产出与效果,关注居民的认知和行为改变
- D 使用社区资本雷达图开展多维度评估
正确答案:C 参考解析:
本题考查社区社会工作服务方法的实施过程——评估改进。
在社区社会工作服务方法中,评估改进是系统检验服务目标达成度、居民改变程度及社区资本提升情况的核心环节,需结合定量与定性方法,从多维度检验工作成效。以下是评估改进的具体操作过程:
(1)明确评估维度与目标
(2)开展具体评估的四步法
(3)选择评估操作工具
(4)评估结果运用
(5)常见评估误区及其规避策略
①有时只评估“做了什么”(如活动场次、服务人次等),而忽略了“带来什么改变”:社会工作者需要区分产出与目标、产出与效果、产出与改变的关系,除了数据,更应该关注实实在在的变化(C项正确)。
②依赖单一问卷或者少数人走访调研,忽视了部分群体的声音:需要对多元主体进行走访调研,多方关注社区问题和需求,同时,在进行结果评估时,也需要针对多元主体进行服务或治理效果的评价。
③社会工作者主导评估,居民被动接受:在评估中不能忽略居民是社区服务、社区治理的重要主体,社会工作者要连同居民共同探究服务带来的改变、存在的不足以及未来的完善方向。
故选C。



