社工在初次接触服务对象时,为了解其困难,适宜的提问方式是( )。
- A “你到底有什么困难?赶紧说清楚”
- B “今天你来这里想跟我聊点什么?有什么我可以帮忙的吗?”
- C “你是不是因为家庭矛盾才来求助的?”
- D “你之前有没有找过其他机构帮忙?”
正确答案:B 参考解析:
本题考查接案并建立专业关系。
在初步的接触中,社会工作者的重要任务在于了解服务对象面临的困难和问题。一般情况下,应避免直截了当地问“你有什么困难和问题?”,这种提问方式容易让人产生不悦,可以说:“今天你来这里想跟我聊点什么?有什么我可以帮忙的吗?”引导服务对象说出求助的期望,并顺此话题导向探索服务对象问题的来龙去脉。
A选项错误,提问生硬且带有催促感,易引发服务对象抵触,不符合沟通要求。
B选项正确,引导式提问尊重服务对象意愿,符合接案沟通的核心要求。
C选项错误,预设问题答案,限制服务对象表达,不符合非评判、开放沟通原则。
D选项错误,提问聚焦过往求助经历,未直接引导服务对象表达当下困难,偏离核心目标。
故选B。



