本题考查调解的受理、调查、处理与结束。
纠纷当事人双方经过反复协商不能达成协议,调解不能成立而结束调解。人民调解员调解纠纷不成的,应当终止调解,并依据有关法律、法规的规定,告知当事人可以依法通过仲裁(A项)、行政(D项)、司法(C项)等途径维护自己的权利。同时,人民调解员还应当记录调解情况,建立调解工作档案,将调解登记、调解工作记录、调解协议书等材料立卷归档。
故选A、C、D。
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