某社区敬老志愿服务项目中,负责人开展任务匹配与分配工作,下列属于该环节核心内容的有( )。
- A 形成服务需求清单,明确服务时间、岗位要求等信息
- B 建立志愿者能力画像数据库,涵盖技能、服务经历等
- C 通过线上系统定位打卡,监督志愿者在岗情况
- D 综合多维度匹配生成候选名单,预留替补志愿者
- E 组织志愿者开展服务后复盘,总结沟通技巧
正确答案:A、B、D 参考解析:
本题考查志愿者服务过程管理。
任务匹配与分配需要坚持人岗适配原则,避免技能、时间错配,提升服务效率与志愿者满意度。
(1)开展需求评估,形成服务项目需求清单,明确项目名称、服务时间、服务地点、所需人数、岗位细分及要求(A项)。
(2)构建志愿者能力画像,基于注册信息与培训记录,建立含基础信息、技能矩阵、服务经历、服务偏好的数据库(B项)。
(3)系统匹配与人工调整对接:系统录入需求清单,综合技能匹配程度、时间匹配程度、偏好匹配程度生成候选名单(D项),项目负责人联系确认志愿者意愿并告知风险,确认后发送含服务细节的志愿者服务任务单,同时为岗位预留1~2名替补志愿者。
C选项错误,线上定位打卡属于服务监督与指导环节,并非任务匹配与分配;
E选项错误,服务后复盘属于服务监督与指导中的问题导向指导,不属于匹配分配环节。
故选A、B、D。



