某志愿者因服务期间权益受损投诉，志愿服务组织在纠纷处理过程中，应遵循的要求有（  ）。

本题考查志愿者的权益保障管理。

志愿服务组织应当健全志愿者权益维护体系，确保志愿者在合法权益受到侵害时能够获得及时有效的帮助。

要规范权益纠纷处理，建立健全权益纠纷处理机制，明确受理、调查、处理、反馈等环节的工作要求和时限（A项）。对属实的投诉应当及时予以纠正（B项），对不属实的投诉应当做好解释说明工作（C项），切实维护志愿者合法权益。

D选项错误，处理时限需明确且严格遵守，需及时向志愿者反馈进度；

E选项错误，应如实告知志愿者调查结果和处理意见，保障其知情权。

故选A、B、C。