本题考查志愿者的权益保障管理。
志愿服务组织应建立健全权益纠纷处理机制,明确受理、调查、处理、反馈等环节的工作要求和时限。对属实的投诉应当及时予以纠正(B项),对不属实的投诉应当做好解释说明工作,切实维护志愿者合法权益。
故选B。
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