本题考查志愿服务项目规范管理的保障机制。
监督与反馈需覆盖项目全流程,通过多层监督与多元反馈确保项目合规运行,及时优化服务。多层监督需分阶段落实管控。
多元反馈需构建志愿者—服务对象—合作单位的信息传递体系。
(1)志愿者可通过项目例会、线上表单反馈执行问题。
(2)服务对象可通过意见箱、热线电话表达诉求(B项)。
(3)合作单位可定期与项目团队沟通协作情况。所有反馈需确保及时响应,形成反馈—处理一跟进的链条,为项目优化提供依据。
题干中,明确反馈主体为服务对象,通过意见箱表达诉求,符合多元反馈体系中服务对象的反馈方式。
故选B。
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