本题考查定量问卷设计。
调查问卷的问题包括三种,分别是封闭式问题、 开放式问题和量表式问题。
(1)封闭式问题:有固定选项(A项正确),便于统计(B项正确)。
(2)开放式问题:让调查对象自由表达。
(3)量表式问题:可量化主观感受,如用李克特量表测量满意度。
故选A、B。
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