关于沟通技能的表述正确的是( )
- A 在患者表述时,对表述不清的问题应随时打断予以询问
- B 尽量用封闭式提问,以获得患者的准确回答
- C 交谈时,为提高效率,可一边听患者谈,一边查阅相关文献
- D 对患者尽量使用脑卒中等专业词语
- E 对特殊人群应特别详细提示服用药物的方法
正确答案:E 参考解析:
本题考查药师与患者沟通的基本方法与要点。
A选项,沟通时应耐心倾听,不应在患者表述过程中随时打断予以询问,应在患者表述完毕后就有疑问之处提问,说法错误。
B选项,开始交流时应多用开放性问题(如“您在服用哪些非处方药?”“您是如何保证按时服药的?”)以获取充分信息,而非尽量使用封闭式提问,说法错误。
C选项,交谈时应专注聆听并记录,避免一边听患者谈话一边查阅相关文献,说法错误。
D选项,与患者交流应使用通俗易懂的语言,避免“脑卒中”等专业术语及qd、bid等专业缩写,说法错误。
E选项,对老年人、儿童、妊娠期及哺乳期妇女等特殊人群,应特别详细地提示服用药物的方法与注意事项,说法正确(符合题意)。
综上,正确选项为 E。
A选项,沟通时应耐心倾听,不应在患者表述过程中随时打断予以询问,应在患者表述完毕后就有疑问之处提问,说法错误。
B选项,开始交流时应多用开放性问题(如“您在服用哪些非处方药?”“您是如何保证按时服药的?”)以获取充分信息,而非尽量使用封闭式提问,说法错误。
C选项,交谈时应专注聆听并记录,避免一边听患者谈话一边查阅相关文献,说法错误。
D选项,与患者交流应使用通俗易懂的语言,避免“脑卒中”等专业术语及qd、bid等专业缩写,说法错误。
E选项,对老年人、儿童、妊娠期及哺乳期妇女等特殊人群,应特别详细地提示服用药物的方法与注意事项,说法正确(符合题意)。
综上,正确选项为 E。



