（ ）是指组织成员以口头或书面等正式方式，表达对组织有关事项的不满。

本题考查员工申诉管理。员工申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式，表达对组织有关事项的不满。它为澄清员工和组织管理之间的纠纷提供了一种机制，有利于劳资双方在不同层次上的协商，确保员工问题能得到及时有效的解决。故此题正确答案为 B。考核知识点:员工申诉管理