B选项:调查反馈是用一种专门的调查工具来评估组织成员的态度,了解员工们在认识上的差异,通常是以问卷的形式进行,可以针对个人,也可针对整个部门或组织。
A选项:敏感性训练,又称实验室训练、T团体训练、交友团体训练等,是指通过小组成员之间的交互作用方式来改善行为的方法。
C选项:质量圈是员工参与计划的一种形式,其内容是企业中多个员工小组自愿定期与主管会面,以鉴别生产中出现的问题,并提出解决办法,然后将这些提议送交给高层管理部门审查,获得批准的方案由员工参与完成。
D选项:团际发展旨在化解和改变工作团体之间的态度、成见和观念,以改善团体间的相互关系。
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