在小梅眼中，父母相亲相爱，一家人生活幸福。一年前小梅父亲失业了，经常借酒消愁，酒后夫妻俩常争吵不休，小梅妈妈觉得日子没办法过了，与小梅父亲离了婚。小梅得知父母离异后把自己关在房间里，不吃不喝，也不和任何人说话，小梅的父母焦急万分，求助社会工作者小李，此时小李首先应该 ( ) 。