常奶奶的孙子小高先天失明，到了入学年龄但处处受挫。常奶奶向社会工作者小于求助。小于向常奶奶了解了情况后，找相关专家请教有关视障方面的知识，又向心理专家做进一步测试，对小高的学习能力做更全面的评估。上述小于收集服务对象资料的方法有（）。