自小孩上初中后，李女士与丈夫经常因是否接送孩子上下学发生冲突，李女士认为，孩子从小体质弱，比较敏感，即使上了初中，为安全起见还是应该接送，但丈夫不以为然，还以工作为由将接送的事甩给李女士。李女士对丈夫的行为很不解，怀疑丈夫有了“外心”，非常苦恼、困惑，遂求助社会工作者小齐。为了识别李女士问题产生的主观因素，小齐应该了解（）。