综合：社会工作者们在社区招募了15名志愿者组成便民服务队。在开展了一年服务之后，有些队员热情下降要求退出，其他队员对此非常不满。这时，社会工作者首先应当协助服务队()。

【解析】协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值，提供并维持其对志愿服务工作的兴趣、热情和团队士气；为志愿者提供或教授其必要的工作知识和技巧，帮助其自我了解和自我成长；及时处理志愿者在服务过程中遇到的问题和挫折，以便实现服务目标，保障服务对象或相关人员不受伤害，维持良好的服务品质。故选C。