综合：某社区外来保姆比较多，她们工作比较繁重，又多与家庭分离，想家、想孩子的现象比较普遍。面对这种情况，社会工作者小米策划了针对外来保姆的服务计划。小米策划社会服务方案的工作可以分为()。