密训：小伍最近考试连续失利，成绩明显下滑，受到任课老师和班主任的批评。父母也指责他贪玩不好好学习，面对即将到来的中考十分焦虑。经朋友介绍，他找到社会工作者小蔡，希望得到帮助。小蔡这时应该做的是（ ）。

在接案过程中，社会工作者通常面临三项基本的任务：鼓励求助对象积极面对改变、明确求助对象的改变要求和确认求助对象的受助身份。题干描述的是接案的过程。B选项和D选项都是接案后要做的事情，不符合题意，C选项是在制定计划阶段的。