下列表述中,企业社会工作者角色与服务内容对应正确的有( )。
- A 教育者,设计《新职工社保知识手册》并组织专题宣讲会
- B 促进者,协助分析职工家庭照顾需求与工作任务的平衡点
- C 倡导者,联合工会提交并推动出台园区企业福利监管细则
- D 调解者,社工单独与领导沟通职工诉求
- E 联结者,协助职工联系企业人力资源部门开具工伤认定申请材料
正确答案:A、B、C、E 参考解析:
本题考查企业社会工作者角色。
企业社会工作者的角色包括:
(1)咨询辅导者:主要是为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导。
(2)促进者:作为促进者的企业社会工作者提供的服务就是促进职工问题的解决和应对职业和生活问题能力的提升。
(3)联结者:企业社会工作者扮演的资源联结者、经纪人、中介人角色,主要是围绕职工对职业和生活的需求,把职工与其所需要的资源联系起来。
(4)调解者:当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时,企业社会工作者可以扮演调解者的角色,化解矛盾冲突。
(5)教育者:为职工提供职业和生活相关的教育培训是企业社会工作者的一项重要工作。在进行这项服务活动时,企业社会工作者可以担当教育者的角色,对职工及管理者进行相关知识培训,提高其应对问题的能力。
(6)协调者:企业社会工作者的协调者角色,主要是针对职工在职业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通协调。
(7)倡导者:一是倡导企业贯彻法律法规维护职工权益,承担起应有的社会责任。二是倡导职工主动积极地维护自身的合法权益,为避免职业伤害而积极行动。
选项A正确,“组织专题宣讲会”体现出企业社会工作者“教育者”的角色。
选项B正确,“协助分析职工家庭困境”有助于厘清问题、发掘潜力和资源,体现出企业社会工作者“促进者”的角色。
选项C正确,“推动企业与部门落实政策”体现出企业社会工作者“倡导者”的角色。
选项D错误,“单独与领导沟通”不符合“调解者”“双向化解冲突”的核心行为,更接近“协调者”角色。
选项E正确,“协助职工联系企业开具材料”体现出企业社会工作者“联结者”的角色。
故选A、B、C、E。