社会工作者小芳在社区活动室与一位新近丧偶的独居老人王奶奶聊天。王奶奶情绪低落，反复说自己“吃不下饭，睡不着觉”。小芳一边倾听，一边引导王奶奶回忆起她年轻时是如何独自一人撑起一个家，把几个孩子拉扯大的。王奶奶在讲述中，神情逐渐变得自豪起来。小芳的这种介入，是在会谈阶段（  ）。

本题考查会谈的主要任务。

在正式开展会谈过程中，社会工作者需要完成的主要任务包括：

（1）界定服务对象的问题

社会工作者在会谈过程中协助服务对象明确需要解决的问题。这种问题不是指服务对象或者环境的不足，而是指服务对象应对行动受阻后产生的现实困扰。

（2）呈现服务对象解决问题的能力

社会工作者需要协助服务对象在他们遇到的问题中发掘其解决问题的能力，从而在之后的服务中能够从能力入手推动服务对象提升解决问题的能力。

（3）调动服务对象的改变动力

社会工作者帮助服务对象在现实环境中发掘其自身拥有的改变动力，如服务对象的兴趣爱好、优势特长以及生活亮点等，这些都是调动服务对象的改变动力的重要影响因素。

（4）决定工作进程安排

社会工作者在通过会谈了解服务对象的改变要求的基础上，与服务对象一起商讨服务计划安排。

题干中，社会工作者“引导王奶奶回忆起她年轻时是如何独自一人撑起一个家，把几个孩子拉扯大”，使得服务对象感受到自己有解决问题的能力。

故选B。