本题考查对结案后跟进服务的理解。
结案并不意味着社会工作服务立刻结束,还有一个结案之后的服务跟进安排,即结案后的跟进服务,需要社会工作者在结案之后的一定时期内(通常为1~3个月)对昔日的服务对象提供回访和跟进服务,以保证服务对象能够顺利融入现实生活。由于结案阶段的跟进服务是为了帮助服务对象独立地面对现实生活的挑战,因此这一环节的社会工作服务就需要做好两个方面的安排:
(1)采取间接或者一对多的沟通方式,逐渐有意识地拉远与服务对象的关系,给服务对象自决提供充分空间;
(2)延迟信息回应,逐渐推动服务对象在现实生活挑战面前自己做出行动的决定,避免服务对象的依赖。
A项正确,鼓励服务对象自行解决,是巩固其自身能力、促进独立自主的正确做法;
B项错误,跟进服务可以采取更灵活、低强度的间接方式(如电话、微信),而非必须进行高强度的面谈或家访;
C项正确,逐步拉远关系,避免产生新的依赖,是跟进服务必须把握的要求;
D项错误,跟进服务是专业关系的“淡化”和“拉远”,绝非“延续”,更不能有求必应;
E项错误,跟进服务通常为1-3个月,不宜过长,一年以上会妨碍服务对象的独立性。
故选A、C。
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