社会工作者小芳在为一个“新市民”社区融入项目制订评估方案。为了能够全面、多维度地考察项目的成效,她计划采用多种评估方法。下列可以被纳入评估方案的方法有( )。
- A 在项目开始前和结束后,使用“城市融入量表”对所有参与者进行测量,以进行前后对比
- B 在项目中期,将“提升普通话交流能力”“认识3位本地朋友”“参加1次社区活动”等目标细化为任务,并评估其完成情况
- C 在项目结束后,向所有参与者发放一份服务满意度问卷
- D 在项目结束后,与几位有代表性的参与者进行深度访谈,请他们详细讲述参与项目后的变化和感受
- E 只在项目结束后,询问参与者是否开心
正确答案:A、B、C、D 参考解析:
本题考查评估方法的辨析。
社会工作服务评估采用的常见方法包括:
(1)基线测量。基线测量是检测介入行动前后服务对象改变成效的评估方式。
(2)任务完成情况测量。将需要达成的服务目标细化为具体需要完成的任务,并且针对每一项任务的完成情况进行计算,最终得到服务目标达成情况的测量数据。针对每一项任务,社会工作者可以采用五个等级来测量任务完成情况。其中,“0”表示没有进展,“1”表示极少做到,“2”表示部分做到,“3”表示大部分做到,“4”表示全部做到。这样,一项任务完成情况的得分除以4之后再乘以100%,就是这项任务完成的百分比。
(3)服务改变成效测量。对介入行动后服务对象改变状况的测量。常见的方法包括服务对象满意度测量和差别影响评分。
①服务对象满意度测量是指介入行动后对服务对象感受到的满意度进行测量,以呈现服务对象在介入行动后的改变成效。
②差别影响评分则是由服务对象对行动介入过程及其影响进行描述,再经过社会工作者等专业人士的分析,最终找到由介入行动带来的服务对象的改变。
A项是基线测量;B项是任务完成情况测量;C项是服务对象满意度测量;D项是差别影响评分;E项不属于科学的评估方法。
故选A、B、C、D。



