一份清晰、完整的服务计划,对于服务的顺利开展至关重要。下列关于服务计划构成的说法中,正确的有( )。
- A 服务目标应在明确服务对象问题的基础上确定,以保证其针对性
- B 服务对象通常只包括求助者本人,不涉及其家庭成员或其他重要他人
- C 服务安排是服务活动开展的具体计划,它详细说明了“做什么”和“怎么做”
- D 成效评估是为了判断服务是否有效,通常在服务完全结束后才需要考虑
- E 服务计划应包含风险应对的预案,以处理可能发生的意外情况
正确答案:A、C、E 参考解析:
本题考查服务计划构成的综合理解。
一项完整的服务计划包括七个部分:
(1)服务目标
服务目标是服务希望达成的目的。为了保证服务的有效性,社会工作者在与服务对象一起制定服务目标的过程中,要先明确需要解决的问题,再根据问题确定服务目标。这样,服务目标就具有了针对性,即通过服务目标的达成帮助服务对象解决面临的现实问题。(A项正确)
(2)服务对象及利益相关方
任何服务计划都需要具有清晰的服务对象及利益相关方,以保证服务具有指向性,明确针对谁开展服务。由于社会工作服务是在现实场景中开展的,它服务的对象通常涉及服务对象、服务对象的重要照护者等。(B项错误)
(3)服务理论
(4)服务安排
服务安排是指服务活动开展的具体计划,包括服务的步骤、任务、频次和方法等,以保证服务能够按照服务目标的要求有计划、有组织地推进。(C项正确)
(5)成效评估
成效评估是服务计划的重要组成部分,是指对服务达成的效果进行测量,以确定服务是否达成预期效果、是否可以结案。(D项错误)
(6)风险应对(E项正确)
(7)其他
B项错误,服务对象常涉及利益相关方;D项错误,成效评估的设计应在服务计划制订阶段就完成,并在服务过程中持续进行,而非结束后才考虑。
故选A、C、E。



