在预估阶段探究服务对象的问题与需求时，社会工作者需要运用一系列专业的对话技巧。下列社会工作者的提问或回应中，属于这一阶段工作范畴的有（ ）。
- A “听起来您对未来感到很迷茫。我们能不能具体聊聊，您希望一年后的自己，生活能有一个什么样的变化？”
- B “为了实现这个变化，您最近都做过哪些尝试？这些尝试中，哪些是您觉得有点效果的，哪些是完全没用的？”
- C “在尝试的过程中，您觉得自己最大的困难是什么？最需要在哪方面得到一些支持和提升？”
- D “综合我们刚才讨论的，看起来我们当前最需要聚焦的，是如何提升您的求职面试技巧，您同意吗？”
- E “好了，您的问题我已经完全了解了，接下来您只要按照我说的去做就行了。”
正确答案：A、B、C、D 参考解析：
本题考查探究服务对象的问题与需求。
探究服务对象的问题与需求包括：
（1）确定问题（A项）
社会工作者协助服务对象明确自己在现实环境中遇到的具体问题。在这一步骤中，社会工作者既需要了解服务对象的成长需求是什么，也需要了解阻碍服务对象成长需求满足的现实环境是什么。
（2）锁定行动（B项）
服务对象成长受阻主要表现为其行动无效或者效果不佳。为此，社会工作者就需要在预估阶段帮助服务对象分析其面对问题的应对行动是什么、它在哪方面无效，从而锁定需要改善的行动应对方式，保证问题分析深入和精准。
（3）呈现需求（C项）
一旦明确了需要改善的行动应对方式，社会工作者接着就需要帮助服务对象呈现需求，即在成长受阻的困境中，协助服务对象呈现成长受阻后的改变需求。为此，社会工作者不能泛泛而谈人的需求，而需要呈现服务对象成长受阻的现实环境以及他们在其中感受到的改变需求。
（4）明确焦点（D项）
社会工作者帮助服务对象在成长受阻的困境中梳理自己的改变需求，从而找到目前需要重点关注的服务焦点。服务对象在成长受阻的困境中通常有很多改变需求，需要社会工作者帮助其梳理出应重点关注的改变需求。
E项错误，命令式的、不专业的表达违背了社会工作服务价值观。
故选A、B、C、D。
