社会工作者在处理服务对象结案时的焦虑情绪，恰当的做法是（  ）。

本题考查结案时焦虑情绪的处理方法。

焦虑情绪是服务对象在结案时对未来现实生活的新变化缺乏应对信心，极力想把控未来生活的变化而又担心自己能力不足，由此产生的负面情绪。它常常导致服务对象在结案时烦躁不安或者喜欢抱怨。因此，社会工作者在结案时不能仅仅停留在表面情绪的表达上，而需要创造宽松、信任的氛围（B项正确），让服务对象能够呈现内心的担心和不安，并且及时给予服务对象正向的回馈，帮助服务对象逐渐接纳结案带来的变化，做好结案准备。如果服务对象在接受了个别化的服务之后依旧难以缓解内心的紧张不安，社会工作者就需要像处理抑郁情绪一样，将服务对象转介给其他更有资质的社会工作者。

A、C、D项错误，“回避情绪表达”、“立即终止沟通”、“强制接受结果”均违背情绪处理的原则，会加重服务对象焦虑，故排除。

故选B。