某信访人因征地补偿款问题与相关部门存在分歧，情绪激动，认为部门故意克扣。社会工作者介入后，耐心倾听其诉求，并向相关部门真实反映了该信访人的不满情绪和实际困难，同时促进双方坐下来换位思考。社会工作者的上述做法主要遵循了（  ）。

本题考查人民信访工作领域社会工作服务的基本原则。

保持客观原则要求社会工作者的立场应客观，既要客观分析矛盾焦点，向信访群众澄清事实，也要向相关部门反映群众的真实诉求和情绪状态，促进问题解决。

题干中，社会工作者“真实反映不满情绪”和“促进换位思考”体现了保持客观原则。

故选C。